Goed dat je er bent, want het zou zomaar kunnen dat we op zoek zijn naar jou; een ambitieuze en getalenteerde Customer Success Manager voor MrWork. Iemand met ruime ervaring in het coördineren van projecten & processen die zin heeft om uitgedaagd te worden, veel nieuwe dingen te proberen en vooral veel plezier wil hebben in zijn/haar job. MrWork is uitgegroeid tot dé specialist in recruitment marketing technologie. Daar zijn we trots op en we werken iedere dag hard om deze positie te behouden en te versterken. En daar hebben we jou bij nodig! Dus zie jij jezelf al werken in hartje Rotterdam met mooie merken in je portfolio om iedere dag jouw klanten zo goed mogelijk te helpen met hun recruitment marketing strategie? Lees dan vooral even verder!

Jouw functie

Als Customer Success Manager werk je veel samen met je klantteam. Je bent de schakel tussen het campagne- en salesteam van MrWork en de klant.

Binnen het klantteam ben jij primair verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het verloop van de samenwerking. Je functioneert als strategisch adviseur van de klant. Dit betekent dat je de uitvoering van de campagne strategieën en tijdlijnen bewaakt, de klant helpt bij de communicatie met andere stakeholders en strategisch advies geeft over de te volgen recruitment marketing strategie en aanpassingen hierin. Je hebt met mensen van veel verschillende kennisniveaus contact, vaak zelfs in één meeting. Dit betekent dat je communicatieve finesse nodig hebt en vaak snel moet schakelen binnen klantsituaties.

Samen met het Customer Success team ben je voortdurend bezig om rapportages, strategische adviezen en klantcontact naar een hoger niveau te brengen. Je denkt mee over hoe we onze technologie nog beter kunnen maken en gebruikt daarbij de learnings die je iedere dag opdoet bij je klanten.

Jouw kwaliteiten

Met jouw communicatie vaardigheden, analytisch vermogen en je commerciële voelsprieten ben je de ideale schakel tussen het campagne- en salesteam van MrWork en de klant.

Daarnaast heb je een gezonde interesse in tech en online marketing, sta jij sterk in je schoenen en heb je de ervaring opgedaan om strategisch advies te kunnen geven. Idealiter heb je al enige ervaring met Google en de socials en ben je nieuwsgierig naar de laatste ontwikkelingen op dit gebied.

Binnen dit alles zijn we op zoek naar iemand met enthousiasme en drive die servicegericht en leergierig is. Dat is de gouden formule om Customer Success manager bij MrWork te zijn. Omdat klanttevredenheid essentieel is, zijn overtuigingskracht en klantvriendelijkheid twee eigenschappen die je direct bij jezelf herkent.

Nieuwe thuisbasis

Een prachtig kantoor middenin Rotterdam inclusief heerlijk dakterras met het mooiste uitzicht. En je zit hier natuurlijk niet alleen. Gelukkig maar. Bij MrWork werken we iedere dag met veel plezier samen zodat onze recruitment marketing technologie dé voorloper in de markt blijft.

Jij hebt bij ons de keuze om remote te werken. We blijven met elkaar verbonden door gezellige borrels, (sportieve) uitjes en een vaste dag waarop we allemaal op kantoor aanwezig zijn. Vrijheid en (eigen) verantwoordelijkheid zijn belangrijke waarden in ons bedrijf. Zo heb jij bijvoorbeeld onbeperkt vrije dagen. Hier komt echter wel verantwoordelijkheid bij kijken wat betreft de output van jouw werk en goed overleg met je team. We bespreken alles op een open en directe manier met elkaar. Zo zijn wij ervan overtuigd dat we zo samen de beste resultaten boeken.

Arbeidsvoorwaarden

Een uitstekend salaris, een MacBook Air, een goede pensioenregeling, onbeperkt aantal vrije dagen, een prachtige werkplek op ons kantoor en alle mogelijkheden om jouw job zo goed mogelijk uit te voeren. Jij bepaalt waar je werkt. Dat betekent: op een strand, onder de Euromast, thuis op de bank of op kantoor. Hybride werken dus..

Sollicitatie

We streven naar een gelijkwaardig sollicitatieproces. Daarom lopen onze sollicitatiegesprekken misschien wat anders dan jij gewend bent. We beginnen met een uitgebreide intro over MrWork en onszelf. Niet omdat wij nou zo graag over onszelf praten, maar we geven jou graag een goed beeld van wie wij zijn. Daarna mag jij ons het hemd van het lijf vragen. Het is tenslotte niet zomaar wat om over te stappen naar een nieuwe werkgever. Daarna gaan we in gesprek over jou en hoe je tegen de wereld aankijkt. Tot slot volgt er direct in het gesprek feedback van beide kanten. Dit is bij MrWork een vast onderdeel van iedere meeting, dus ook van ons gesprek.

Heb je nog vragen?

Wij beantwoorden ze graag. Neem gerust contact op met (whatsapp, e-mail, telefoon) met Ruud via + 31 634736825 of via ruud@mrwork.nl.