Vacature

Customer Success Manager


MrWork zoekt:

Gewoon de beste

-       Customer success manager –

 

Zonder op te willen scheppen, maar ook niet vals bescheiden te zijn, is MrWork de beste in social media recruitmentland. Dat is een eer én een prestatie, die elke dag wordt waargemaakt en hooggehouden door het beste tech & team dat er is. Door de groei van MrWork in binnen- en buitenland willen we dit topteam uitbreiden met een Customer Success Manager voor ons kantoor in hartje Rotterdam. En niet zómaar één, natuurlijk.

Hoe ziet jouw werkdag als Customer Success Manager bij MrWork eruit?

We zoeken iemand die in verschillende versnellingen - maar vaak de hoogste - snel en soepel kan schakelen. Als Customer Success Manager ben je namelijk de schakel tussen het campagne- en het salesteam en eindverantwoordelijk voor het algehele klantproces. Van A naar Beter, van A – Z, you name it, jij zorgt voor een vlekkeloos proces en maximale klanttevredenheid. Dit doe je met je bruisende persoonlijkheid, waarmee je zowel klanten als collega’s inspireert en uitdaagt het maximale uit de samenwerking te halen.

Wij zoeken iemand met uitmuntende sociale vaardigheden. Ook heb je een prettige overtuigingskracht, weet je de boel goed te organiseren en ben je natuurlijk ook creatief. Niet alleen in denken, maar ook in doen. Oh én: naast je commerciële instelling ben je super ondernemend en proactief.

Om je een idee te geven, zo ziet je dag als Customer Succes Manager van MrWork er ongeveer uit:

  • Je brengt de behoeftes van onze klanten in kaart (ook als zij dit zelf nog niet goed weten) en vertaal je deze naar je collega’s;
  • Je eerder genoemde (en geroemde) sociale vaardigheden zet je dagelijks in om de relaties met klanten en partners te onderhouden en uit te bouwen;
  • Je zorgt er samen met onze Sales Consultants en Campagnemanagers voor dat onze klanten de beste campagnes krijgen. Dit betekent dat jij ook strategisch advies kan uitbrengen over de inzet van social media om de doelgroep optimaal te bereiken;
  • Je brainstormt met je klantteam over hoe je de tevredenheid van die ene klant naar een hoger niveau kunt brengen;
  • Je vertaalt jouw data-analyse naar learnings voor de klanten en neemt ze mee in de ontwikkeling van campagnes ;
  • Je zorgt voor een heldere planning, zodat de klant weet wat zij kunnen verwachten en intern de rust en het overzicht bewaakt wordt.


Wij zoeken iemand die:

Zichzelf constant uitdaagt en wil ontwikkelen. Binnen deze functie moet je in staat zijn om draagvlak te creëren binnen een complexe DMU. Dit doe je op basis van onze kennis en  jouw overtuigingskracht. Je omgeving, je team, is leergierig en ambitieus. Men houdt elkaar scherp en daagt elkaar uit. De rand van je comfortzone opzoeken doe je graag.

Verder zien we graag dat je:

  • Een HBO/WO-opleiding hebt afgerond;
  • Affiniteit met social media hebt;
  • In staat bent om zowel uitvoerend bezig te zijn als uit te zoomen en de grote lijnen met concrete acties daaraan verbonden ziet;
  • Goed op de hoogte bent van marketingprincipes;
  • Opbloeit van de druk die aan de orde van de dag is binnen een scale-up omgeving;
  • Je bent in staat om diepgaande relaties op te bouwen en je bent je bewust van de waarde hiervan.


Wat kun je van MrWork verwachten?

MrWork groeit snel en zit middenin de scale-up-fase. Dit betekent never a dull moment, veel afwisseling en een gezonde druk, want zowel in Nederland als internationaal liggen er veel uitdagingen op ons te wachten. Dat betekent groei en stappen voor ons, maar ook voor jou. Groeien doen we samen, dat is onze ambitie, dus willen we jou ook ruimte geven om stappen te zetten. Daarom heb je wekelijkse gesprekken met je leidinggevende en er is een coach waar je terecht kan vanuit het bedrijf.

En we geven je:

  • Een aantrekkelijk salaris;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een Macbook Air;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een toffe en gezellige werkplek midden in het centrum van Rotterdam;
  • En niet geheel onbelangrijk: Mooie borrels en nog mooiere weekenden weg.

 

Interesse?

Wacht dan geen minuut langer en solliciteer hieronder. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op, want vanzelfsprekend verwelkomen wij graag een nieuwe, deskundige en gezellige collega!

Voor vragen mag je ons ook altijd even bellen.