Automatisierung und Personalisierung - beides sind heiße Themen im Bereich der Personalbeschaffung. Auf den ersten Blick scheinen diese beiden Trends im Widerspruch zueinander zu stehen, aber das muss nicht so sein. Wenn Sie automatisieren, können Sie mehr personalisieren und jedem Bewerber eine einzigartige Bewerbungsreise bieten. In diesem Blog erfahren Sie, wie Sie Personalisierung und Automatisierung Hand in Hand gehen lassen können.
Heutige Schwerpunktbereiche der Personalbeschaffung
Wenn Sie sich die wichtigsten Trends bei der Personalbeschaffung und die aktuellen Veränderungen anschaut, stellt man schnell fest, dass viele Arbeitgeber damit beschäftigt sind, ihre Effizienz zu steigern, zum Beispiel mit KI und robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA). Gleichzeitig liegt ein großer Schwerpunkt auf der Optimierung der Candidate Journey, wobei eine personalisierte Ansprache der Kandidaten der Schlüssel zum Erfolg ist.
Auf den ersten Blick scheinen diese beiden Schwerpunktbereiche einander zu widersprechen. In der Tat denken viele Menschen bei Automatisierung an den Ersatz menschlicher Tätigkeiten durch Software. Und das ist auch der Sinn von Automatisierungen. Aber das muss nicht bedeuten, dass Ihr Einstellungsprozess unpersönlicher wird. Im Gegenteil, Sie können ihn sehr persönlich gestalten!
Sie tun dies durch die Verknüpfung von Daten, Automatisierungen und Ihrem Personalmarketing. Dank der Daten wissen Sie bereits einiges über die Person, die Sie ansprechen möchten, und Sie können dies gezielt tun. Mit Automatisierungen sorgen Sie dafür, dass dies nicht endlos viel manuelle Arbeit erfordert, sondern für Personalvermittler und Personalvermarkter überschaubar bleibt. Auf diese Weise schaffen Sie ein durch und durch persönliches Bewerbererlebnis und verbessern die Effizienz Ihres Rekrutierungsprozesses. Zwei Fliegen mit einer Klappe!
4 Beispiele für die Kombination von Automatisierung und Personalisierung in der Personalbeschaffung
1. Persönliche Ansprache in Anwerbungskampagnen
Da Sie in Ihren Employer-Branding- und Stellenausschreibungskampagnen mit Targeting-Optionen eine bestimmte Zielgruppe auswählen können, können Sie Kandidaten auf eine personalisierte Weise ansprechen. Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne durchführen, mit der Sie Fachleute aus dem Finanzbereich erreichen möchten, können Sie verschiedene Nischenzielgruppen - wie Berufseinsteiger, Mediors und Seniors - erstellen und deren spezifische Auslöser und Bedürfnisse in Ihrem Inhalt ansprechen.
So können Sie beispielsweise in Anzeigen für Berufseinsteiger die Entwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen in den Vordergrund stellen, während Sie die ältere Zielgruppe vor allem mit der angenehmen Work-Life-Balance ansprechen. Sie können die verschiedenen Zielgruppen sogar sehr persönlich ansprechen, zum Beispiel mit einer Einleitung wie: "Starten Sie Ihre Finanzkarriere mit Schwung?"
Neben Hyper-Targeting können Sie auch Retargeting einsetzen. Damit können Sie Personen erneut ansprechen, die z. B. auf Ihrer Linkedin-Unternehmensseite oder Ihrer Work-at-home-Website waren. Sie wissen dann, welche Seiten sie auf Ihrer Einstellungsseite besucht haben, und können sie auf persönliche Art und Weise an ihr früheres Interesse erinnern. Wenn eine Person zum Beispiel die Stelle eines Buchhaltungsassistenten auf Ihrer Heimarbeitsseite gesehen hat, können Sie sie mit einer Retargeting-Kampagne erneut über die sozialen Medien ansprechen und sie sehr persönlich ansprechen. Zum Beispiel mit einem Text wie: "Schön, dass Sie sich eine Stelle als Buchhaltungsassistentin bei uns angesehen haben. Wollen wir uns bald auf einen Kaffee treffen und weiterreden?"
Wenn Sie all diese Kampagnen mit Hyper-Targeting und Retargeting manuell einrichten müssen, ist das eine Menge Arbeit und fast unmöglich. Mit Automatisierungen können Sie dies jedoch schnell erledigen. Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen also, einfach und schnell mega-personalisierte Kampagnen zu erstellen und zu überwachen. Ein gutes Beispiel für die verstärkende Kraft der beiden!
2. Wählen Sie Ihre eigene Art der Bewerbung
Eine weitere Möglichkeit, wie Automatisierung und Personalisierung gut zusammenarbeiten, ist im Bereich der Stellenbewerbungen. Die Bewerber wollen ein ansprechendes, persönliches und gleichberechtigtes Verfahren. Nicht das altmodische Bewerbungsformular mit Lebenslauf und Motivation und dann das Feuer der Fragen im Vorstellungsgespräch. Mit der Automatisierung des Personalmarketings können Sie auf dieses Bedürfnis eingehen, indem Sie beispielsweise den Bewerbern die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden, wie sie antworten möchten. Denken Sie an Optionen wie "Ruf mich an", eine WhatsApp-Bewerbung oder die Eingabe Ihres LinkedIn-Profils. Auf diese Weise bieten Sie jedem seine eigene Kandidatenreise, die seinen Bedürfnissen entspricht.
Auch wenn Sie sich für einen Chatbot oder WhatsApp-Bot als Bewerbungsmethode entscheiden, können Sie ihn sehr gut mit Automatisierungen personalisieren. Sie können den Chatbot Fragen stellen lassen (z. B. über die Erfahrung, Ausbildung und Verfügbarkeit einer Person) und anhand der Antworten die nächsten Schritte festlegen. Wenn ein Kandidat alle Kriterien erfüllt, geben Sie ihm die Möglichkeit, sofort ein Vorstellungsgespräch zu vereinbaren. Bestehen Zweifel, ob der Kandidat für die offene Stelle geeignet ist, bitten Sie um die Telefonnummer, und der Personalverantwortliche ruft den Kandidaten innerhalb von 48 Stunden an. Auf diese Weise machen Sie den Bewerbungsprozess sehr zugänglich und persönlich. Außerdem wissen die Bewerber sofort, woran sie sind, und das wird als sehr angenehm empfunden.
3. Automatische und personalisierte Nachverfolgung von Leads
Wenn Sie Lead-Generierungs-Tooling zur Steigerung Ihrer Konversionsrate (Tipp!), wollen Sie natürlich auf alle Antworten potenzieller Kandidaten reagieren. Durch den Einsatz von Automatisierungen stellen Sie sicher, dass ein Kandidat eine schnelle und persönliche Antwort erhält. Sie können zum Beispiel Automatisierungen nutzen, um jemanden direkt mit dem richtigen Recruiter oder Manager zu verbinden. Auf diese Weise hat der Bewerber schnell Kontakt zu der Person, die seine Fragen beantworten oder den Inhalt seiner Antwort bewerten kann. Auf diese Weise machen Sie Recruiter und andere Mitarbeiter sehr ansprechbar, was ein persönliches Gefühl vermittelt!
Darüber hinaus wird in der automatisierten Lead-Follow-up jemanden persönlich mit seinem Namen ansprechen und ihm weitere Fragen zu seinem Interesse stellen. Meldet sich beispielsweise ein Bewerber auf eine freie Stelle als LKW-Fahrer, können Sie automatisch prüfen, welche Führerscheine der Bewerber besitzt. Wenn der Bewerber noch nicht alle für die Stelle erforderlichen Führerscheine besitzt, können Sie ihn fragen, ob er bereit ist, diese kurzfristig zu erwerben. Auf diese Weise fühlt sich jemand sehr persönlich behandelt, obwohl noch kein Mensch beteiligt ist.
4. Beziehungen zu den besten Talenten aufbauen
Sie brauchen keine Talentpools voller Kandidaten, mit denen Sie nie Kontakt haben. Stattdessen wollen Sie eine persönliche Beziehung zu den besten Talenten auf dem Markt aufbauen, so dass diese bei einem Stellenwechsel zuerst an Sie denken. Allein mit Hunderten von Bewerbern manuell in Kontakt zu bleiben, ist nicht machbar. Hier können Ihnen Automatisierungen helfen.
Mit der Automatisierung des Personalmarketings können Sie einfach und schnell eine personalisierte Pflegekampagne erstellen. Indem Sie regelmäßig mit personalisierten Inhalten in Kontakt treten - zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp - bauen Sie eine Beziehung zu den Kandidaten in Ihrem Talentpool auf.
Sie wissen bereits einiges über die Menschen in Ihrem Talentpool, z. B. die Art der Tätigkeit, an der sie interessiert sind, ihren derzeitigen Arbeitsplatz und Arbeitgeber sowie ihre Zukunftspläne. Das können Sie sich bei Ihren Pflegekampagnen zunutze machen und eine persönliche Beziehung zu diesen Talenten aufbauen. Sie können ihnen z. B. themenspezifische Entwicklungen per E-Mail zusenden, ihnen ein Video mit einem Blick hinter die Kulissen des Teams schicken, dem sie in Zukunft angehören könnten, oder ihnen eine Kundenstory zukommen lassen, die Ihre Arbeitsweise oder Vision zeigt. Versuchen Sie, den Inhalt Ihrer Nurturing-Kampagnen so genau wie möglich auf die Welt und die Bedürfnisse des Bewerbers abzustimmen. So können Sie sicher sein, dass Sie eine persönliche Beziehung zu diesem Talent aufbauen, auch wenn dies weitgehend automatisiert geschieht.
Vergessen Sie den menschlichen Kontakt nicht
Mit diesen automatisierten Rekrutierungssystemen können Sie Ihre Zielgruppe sehr persönlich ansprechen und sie für Ihr Unternehmen begeistern. Man lernt sich als Bewerber und Arbeitgeber wirklich kennen und weiß, wie man zueinander findet, wenn sich passende Möglichkeiten ergeben.
Natürlich können all diese Automatisierungen den menschlichen Kontakt nicht vollständig ersetzen. Neben all den personalisierten Kontakten, die online stattfinden, ist es auch wichtig, von Zeit zu Zeit echten Kontakt zu haben. Von Mensch zu Mensch. Zum Beispiel mit einem Telefonanruf, über WhatsApp oder bei einer Tasse Kaffee. Das muss nur nicht so häufig sein, denn über die automatisierten Online-Kanäle gibt es bereits einen regelmäßigen persönlichen Kontakt.
Letztlich machen Automatisierungen auch den menschlichen Kontakt angenehmer. In der Tat sparen Personalvermittler durch die Arbeit mit automatisiertem Personalmarketing viel Zeit und haben daher mehr Zeit und Aufmerksamkeit für die menschlichen Kontakte. Und wenn man von persönlichem Kontakt und dem Aufbau einer Beziehung spricht, dann weiß jeder, dass ein Personalvermittler, der sich die Zeit nimmt und echtes Interesse am Kandidaten zeigt, viel mehr erreicht als ein überlasteter Personalvermittler, der zwischen den Aufträgen auch noch einige Kandidaten anrufen muss.
Kurz gesagt, mit der Automatisierung des Personalmarketings können Sie viele Kontaktmomente mit (potenziellen) Kandidaten personalisieren und ihnen so eine einzigartige Kandidatenreise bieten. Eine, bei der sie sich gehört und gesehen fühlen, die gleichberechtigt ist und bei der sie ihre eigenen Entscheidungen treffen. Darüber hinaus sorgt RMA dafür, dass Recruiter mehr Zeit und Aufmerksamkeit für die menschlichen Kontaktmomente haben, da viele zeitraubende Aufgaben von der Software übernommen werden. Automatisierungen schaffen also in zweifacher Hinsicht einen personalisierten Rekrutierungsprozess!
